الرئيسية › شروط الاستخدام

شروط الاستخدام والتعاقد

تحدد هذه الشروط المبادئ المنظمة لاستخدام منصات CASA TECH وموقعها الإلكتروني، وعروض التقييم الفني، ونماذج ترخيص البرمجيات والخدمات المهنية.

1. قبول الشروط ونطاق التطبيق

الأحكام العامة

بدخولك إلى هذا الموقع أو طلبك لعرض حي أو إبرامك عقد اشتراك أو ترخيص لمنظومة CASACL HMS أو PolicyCore أو SmartSales AI أو البرمجيات المخصصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط ووثائق نطاق العمل (SOW) المعتمدة بين الطرفين.

2. الترخيص والملكية الفكرية

حقوق الملكية وسيادة البيانات

✓ملكية بيانات العميل: يحتفظ العميل بالملكية الكاملة وغير المشروطة بنسبة 100% لكافة بياناته السريرية والتشغيلية والمؤسسية المدخلة في المنصات.
✓حقوق المنظومة: تحتفظ CASA TECH بكافة حقوق الملكية الفكرية للشفرات البرمجية المصدرية المعمارية والمكتبات الأساسية للمنصات.
✓ضمان عدم الاحتجاز: نضمن استخراج وتصدير البيانات بصيغ قياسية مفتوحة (HL7, FHIR, JSON, SQL, CSV) عند انتهاء فترة التعاقد.

3. مستويات الخدمة والدعم

جاهزية التشغيل والدعم الفني

تتضمن اتفاقيات التعاقد للمنشآت الصحية والمؤسسات معايير محددة لمستوى الخدمة (SLA):

✓نسبة التوافر: 99.9% جاهزية تشغيلية للاستضافة السحابية السيادية مع خطط استمرارية الأعمال والعمل دون اتصال (Offline-first).
✓سرعة الاستجابة: استجابة خلال 30 دقيقة على مدار الساعة (24/7) للبلاغات الحرجة والمسارات الإكلينيكية الحساسة.
✓التحديثات الدورية: تحديثات أمنية وتوافقية مجدولة دون انقطاع للخدمة وخارج أوقات الذروة التشغيلية.

4. النظام الواجب التطبيق

الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وكافة الاتفاقيات التجارية المبرمة مع CASA TECH وتُفسّر وفقاً للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية. وتختص المحاكم التجارية بالرياض بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عنها.

5. الاستفسارات والتعاقد

استفسارات العقود والتراخيص

لطلبات المنافسات والمشتريات الحكومية وصياغة اتفاقيات التراخيص المخصصة، يسعدنا تواصلكم المباشر عبر:

البريد: contracts@casagh.com / info@casagh.com
المقر الرئيسي: الرياض، المملكة العربية السعودية | هاتف: +966 55 282 3331